Праца з грамадзянамі ў гімназіі ажыццяўляецца ў адпаведнасці з Дырэктывай Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 27.12.2006 №2 "Аб мерах па далейшай дэбюракратызацыі дзяржаўнага апарату", Указамі Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь 26.04.2010 №200 "Аб адміністрацыйных працэдурах, што ажыццяўляюцца дзяржаўнымі органамі і іншымі арганізацыямі па заявах грамадзян ", ад 06.09.2007 №402" Аб унясенні змяненняў і дапаўненняў у некаторыя ўказы Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь па пытаннях удасканалення арганізацыі работы з грамадзянамі.
Указ Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 26.04.2010 № 200 (Аб адміністрацыйных працэдурах, што ажыццяўляюцца дзяржаўнымі органамі і іншымі арганізацыямі па заявах грамадзян)
Закон Рэспублікі Беларусь ад 28 кастрычніка 2008 г., N 433-З (Аб асновах адміністрацыйных працэдур)
Указ Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 15 кастрычніка 2007 г., N 498 (Аб дадатковых мерах па працы са зваротамі грамадзян і юрыдычных асоб)
Дырэктыва Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь № 2 ад 27.12.2006 г.
Асноўнымі прынцыпамі ажыццяўлення адміністрацыйных працэдур з'яўляюцца: законнасць, роўнасць зацікаўленых асоб перад законам, прыярытэт інтарэсаў зацікаўленых асобаў, адкрытасць адміністрацыйнай працэдуры, аператыўнасць і даступнасць адміністрацыйнай працэдуры, заяўны прынцып аднаго акна, супрацоўніцтва пры ажыццяўленні адміністрацыйных працэдур.
Заяўны прынцып аднаго акна - зварот зацікаўленага асобы з заявай у адзін упаўнаважаны орган з прыкладаннем дакументаў і (або) звестак, неабходных для ажыццяўлення адміністрацыйнай працэдуры, якія могуць быць прадстаўлены толькі зацікаўленым тварам.
Пры звароце грамадзяніну неабходна падаць толькі мінімальны пакет дакументаў для ажыццяўлення адміністрацыйнай працэдуры. Астатнія дакументы, неабходныя для ажыццяўлення адпаведнай адміністрацыйнай працэдуры запытваюцца спецыялістам выконваючай арганізацыі, а таксама могуць быць прадстаўлены грамадзянінам самастойна.